Atgriešanas politika

ATGRIEŠANA

Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumiem" Jums ir tiesības atteikties no līguma un atgriezt interneta veikalā iegādāto preci 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, nenorādot iemeslu. Atkarībā no situācijas jums ir tiesības uz naudas atmaksu, preces apmaiņu un/vai kompensāciju.

Atgriežot produktu, lūdzu, ņemiet vērā, ka tas nedrīkst būt bojāts, lietots vai būtiski izmainīts pēc izskata. Ja atgrieztā prece atbilst šīm prasībām, SIA Balticos Nexus atmaksās naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieprasījuma saņemšanas. Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz pircējs 3,09 EUR vērtībā pēc Omniva standarta cenrāža.

Parasti mēs veiksim atmaksu par pasūtījumu 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas mūsu noliktavā, taču, lūdzu, ņemt vērā, ka var paiet ilgāks laiks, līdz atmaksa tiks veikta jūsu kontā, jo pārskaitījumi starp maksājumu sistēmām var aizņemt ilgāku laiku.

Preču atgriešana notiek ar šādiem nosacījumiem:

• atgrieztajam(-iem) produktam(-iem) jābūt oriģinālajā iepakojumā;
• preces nedrīkst būt bojātas;
• preces nav lietotas, nav zaudējušas savu komerciālo izskatu (saglabājušās etiķetes, aizsargplēves u. c.) (tas neattiecas uz precēm, kas ir bojātas jau piegādes brīdī);
• atgriežamajai(-ām) precei(-ēm) jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta;
• ja atgriežat preci, par kuru jums tika piešķirta bonusa dāvana, lūdzu, pievienojiet bonusa dāvanu atgriešanai. Dāvanu produktam jābūt neskartam un neatvērtam. Ja izvēlaties paturēt bonusa dāvanu vai tā ir atvērta un lietota, tās vērtība tiks atskaitīta no naudas summas, kas jums tiks atmaksāta;
• klientam ir jāsedz tiešās atgriešanas izmaksas.

Lūdzu, pirms sūtiet atpakaļ produktus sazinieties ar mums pa e-pastu info@balticosnexus.com

1. Atvērt atgriešanas saiti: Doties uz https://atgriesana.omniva.lv/.

2. Meklēt veikala nosaukumu:

- Meklēšanas rindā ierakstīt "oolaboo.lv".

- Noklikšķināt uz pogas "Atgriezt", kas parādās blakus "oolaboo.lv".

3. Aizpildīt nepieciešamo informāciju:

- Ievadīt visu nepieciešamo informāciju atgriešanas veidlapā. Tajā jānorāda jūsu kontaktinformācija, pasūtījuma numurs un atgriešanas iemesls.

4. Atgrieztā sūtījuma iepakojums:

- Pārliecināties, ka sūtījums, kuru atgriežat, ir nevainojamā stāvoklī. Droši iepakot to, lai izvairītos no jebkādiem bojājumiem pārvadāšanas laikā.

5. Iesniegt atgriešanas pieprasījumu:

- Izpildīt norādījumus, lai pabeigtu atgriešanas pieprasījumu.

6. Maksājums par atgriešanu:

Apakaļ nosūtīšanas izmaksas 3,09 EUR apmērā sedz klients.

7. Klientu atbalsts:

- Ja jums nepieciešama papildus palīdzība vai vēlaties atrast sev piemērotu matu kopšanas līdzekli, apmeklēt mājaslapā sadaļu "Atrodiet savu ideālo produktu", lai saņemtu personalizētus ieteikumus.

8. Atgriešanas nosūtīšana:

Pēc atgriešanas pieprasījuma iesniegšanas sekojiet norādījumiem par pakas nosūtīšanu atpakaļ uz veikalu.

9. Apstiprinājums:

Pēc atgriešanas apstrādes jūs saņemsiet apstiprinājumu. Saglabājiet šo apstiprinājumu, lai saglabātu to savos dokumentos.

BOJĀTU PRODUKTU ATGRIEŠANA

Ja esat saņēmis bojātus produktus, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu: info@balticosnexus.com 

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai ja saņēmāt nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un maksimāli ātri labot to.

VĒLIES UZDOT JAUTĀJUMU?

Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi vai atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu: info@balticosnexus.com,

Balticos Nexus SIA.

Rīga, Latvija, Atgāzenes iela 3-2, LV-1004